Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Loreto Estofados, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga nossas diretrizes para um atendimento rápido e eficiente.

1. Condições para Trocas e Devoluções

• Arrependimento ou Desistência: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com a nota fiscal.
• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito dentro de 30 dias após o recebimento, realizamos a troca sem custos adicionais.

2. Procedimento para Solicitação

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Envie fotos do produto, evidenciando as condições de uso e, se necessário, o defeito identificado.
3. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e informará os próximos passos.
4. Se aprovada, você receberá um código de postagem para envio via Correios ou agendaremos a retirada via transportadora, dependendo do tipo de produto.

3. Formas de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura, conforme prazos da administradora do cartão.
• Boleto Bancário ou Pix: O valor será reembolsado via transferência bancária em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.